PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

General

¿Tienen tablas de vagones en existencias?
¡Por supuesto! ¡Las tenemos de todo tipo y de todos los tamaños! Haga clic <aquí> para ver una lista.

¿Cuándo abren?
Haga clic aquí
 para ver nuestros horarios de apertura.

¿Cree que va a necesitar que nuestros empleados le dediquen mucho tiempo, por ejemplo, para informarse sobre un proyecto grande? En tal caso, le aconsejamos que nos llame antes de venir. Así podremos organizar una reunión con uno de nuestros empleados; para nosotros, es importante poder atenderle bien.

¿Qué formas de pago admiten?
Puede pagarnos en efectivo o con la tarjeta VISA o Mastercard.

 ¿Dónde puedo ver los precios de la madera?

Encontrará nuestras listas de precios en esta página. Para consultar una de las listas de precios de la página, necesitará una contraseña. Póngase en contacto con nosotros para solicitárnosla.

Tengo un bonito lote de madera antigua en venta. ¿Les interesa?
¡Tal vez! ¿Nos puede enviar más información por correo electrónico (fotos, tipo de madera, dimensiones, posible precio, etc.)? Después, nos pondremos en contacto con usted.

¿Tienen tarifas especiales para pedidos grandes (de empresa)?
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una oferta a medida.

Me gustaría hacer un pedido a través de internet, ¿es posible?

Sentimos informarle de que no vendemos nuestra madera a través de internet. Dado que las piezas de madera tienen acabados muy variados, no sabemos qué tablas o vigas prefiere. Por este motivo, no podemos elegirlas por usted. Le invitamos a escoger la madera personalmente en nuestro almacén.

¿Puedo comprarles solo una viga o una tabla?
Por supuesto, si quiere comprar solo una tabla o una viga, con mucho gusto le atenderemos en nuestro almacén de madera en Doorwerth. 

¿De dónde procede la madera que venden?

La mayor parte de la madera procede de Francia, el resto de otros países de Europa. Antiguamente, en Francia se construía mucho con madera de roble, por la abundancia natural de este árbol. Además, debido a la sequedad del clima, suele ser una madera de buena calidad.

¿Tienen tableros de mesa de roble en su surtido?
¡Claro que sí! En nuestro almacén de madera de Doorwerth, mantenemos unas existencias de aproximadamente 30 tableros de mesa de distintos tamaños y acabados. También puede dirigirse a nosotros si necesita un producto a medida.

Servicios

Después de volver a casa con la madera que les he comprado, me surge una duda.
¡Estamos a su disposición! Lo más cómodo para usted es llamarnos por teléfono.

No puedo llevarme la madera inmediatamente. ¿Hay algún problema con esto?
Cuando nos compra madera, puede optar por recogerla en otro momento, no hay ningún problema. No obstante, si su pedido se va a quedar en nuestro almacén durante mucho tiempo, tendremos que cobrarle unos costes adicionales (por supuesto, nos pondríamos de acuerdo antes). También le ofrecemos la posibilidad de organizar nosotros el transporte a donde usted nos indique. Si quiere informarse más sobre esta posibilidad, vea la página Transporte o póngase en contacto con nosotros.

 

¿Puedo pedirles que me sierren la madera?

¡Por supuesto! En nuestro almacén, tenemos varias máquinas para tratar la madera y preparar las piezas que haya comprado conforme a sus deseos (excepto si son piezas enormes o grandes volúmenes). Los costes dependen de los tratamientos solicitados y el volumen. Para recortar una o varias tablas, no le cobramos nada. Consulte también la página Servicios.

No estoy nada contento con la madera que les he comprado.
Llámenos por teléfono, queremos que quede completamente satisfecho con su compra. 

¿Podemos encargarles el montaje del suelo de madera?

No, lamentamos informarle de que no ofrecemos ese servicio. Pero sí podemos darle direcciones de empresas que se dedican a colocar suelos.

¿Van ustedes a tomar medidas a domicilio?

No, las medidas deberá tomarlas usted.

Tratamientos de la madera

¿Qué tratamiento debo darle a la madera para que se pueda limpiar bien?
Nuestros empleados le informarán sobre el tratamiento más adecuado para la madera que haya adquirido. En algunos casos, puede ser necesario tratar la madera con un barniz, jabón o laca. Así se evita que salgan manchas y cercos en la madera, sin modificar su color.

¿Se puede deformar la madera?
La madera es un producto natural y, dependiendo de la humedad del aire, siempre podrá deformarse un poquito más. La gran ventaja de usar madera antigua es que ya ha sufrido la mayor parte de la deformación. Le recomendamos que, antes de usar la madera, la almacene durante 14 días en una habitación que tenga el mismo grado de humedad que la habitación en la que finalmente se usará. También le recomendamos medir constantemente la humedad de la habitación con un higrómetro. Un grado de humedad de entre el 55 y el 65 por ciento es óptimo. 

¿Está seca la madera?
Esta pregunta no es fácil de contestar. En realidad, depende de muchos factores. Cuando visite el almacén de madera, nuestros empleados le informarán sobre esta cuestión.

¿Tienen suficiente capacidad de carga para un tejado las vigas antiguas?
La mayoría de las vigas recuperadas del surtido tienen fuerza más que suficiente para usarse como material de construcción. Nuestros empleados le informarán al respecto cuando visite nuestro almacén de madera. Le aconsejamos que encargue a un constructor que calcule las dimensiones.

Quiero revestir de madera antigua una viga en H de acero. ¿Se puede hacer?
Sí, es posible. Le aconsejamos que utilice tablas para revestir la viga de acero, en lugar de ahuecar una viga de madera, para tener en cuenta la posibilidad de deformación de la madera.

¿Se ha efectuado un tratamiento preventivo de la madera, por ejemplo, contra la carcoma?
La mayor parte de nuestro surtido es madera recuperada. Dado que, en ocasiones, puede ser difícil saber de dónde procede exactamente la madera, no podemos garantizar que no haya larvas de insectos escondidos en su interior. Por eso, le aconsejamos que, después de comprar la madera, la trate preventivamente con el producto contra la carcoma que suministramos. Si lo desea, puede encargarnos que sometamos su madera a un tratamiento térmico. De esta manera, podremos asegurar que la madera se ha librado de todos los posibles insectos que tuviera y recibir una certificación NIMF 15. En el futuro, todos nuestros productos se someterán a este tratamiento.

¿Es posible combinar un suelo de madera con un sistema de suelo radiante?
Sí se puede, siempre que se encargue el montaje del suelo radiante a un profesional y se haga con los materiales adecuados. Pida más información a nuestros empleados en el almacén de madera.